良くない口コミが多い？バイセル買取の評判を徹底調査【2024年11月最新】着物買取の評価・買取相場も紹介

（※1）調査概要：買取（出張買取）サービス10社を対象にしたサイト比較イメージ調査
（※2）調査概要：着物買取サービス10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

バイセルに今すぐ電話で問い合わせをしてみたい方は「バイセルの電話番号一覧｜つながりやすいフリーダイヤルを紹介」を参考にしてください。

バイセルの口コミ評判・レビュー・評価まとめ

バイセルの口コミ評判やレビュー・評価を、以下の種類別に紹介していきます。

それぞれの口コミ・評判の内容を知ることで、バイセルの実態を把握しやすくなるでしょう。

良い口コミ・評判

バイセルの良い口コミ・評判を、以下の項目別に見ていきます。

良い口コミ・評判の内容を知ることで、バイセルを利用するメリットを把握しやすくなるでしょう。

SNSでの評価

バイセル今朝問い合わせてもう午後には査定に来てくれるって！早いね。びっくり。とりあえず色んなもの査定してもらお。着物だけじゃなくて使ってないブランド物の財布とかも見てもらお。値段つかんなら使えばいいし！なんか楽しみになってきた！けど家に人をあげることがあまり無いから緊張する。

— ちぇるまりあさま (@ourlady2019) December 13, 2021

初めて着物👘買取り見積もり

某社→¥30000
スタッフ対応最悪💦

バイセル→¥60000
スタッフ対応最高💕

やっぱバイセルでしょ👍
勉強になった😅

— ミラクル (@himawari3497) July 8, 2022

バイセル、実際利用したのですが、すごく信頼できました！
買い取りのあとにアンケートみたいなのがあって、簡単に言うと嫌なことをされませんでしたか？というようなことが書かれてあり、チェックしました。しつこい勧誘もなく、今までの買い取り業者のイメージが変わりました！私も注目してます！

— 姫ちゃん (@himeraniannn) March 28, 2021

SNSの口コミでは、出張買取の対応スピードが早い点を評価する声が見られました。バイセルでは最短で即日対応してもらえるため、迅速に対応してもらいやすいです。

査定を担当するスタッフの対応が良い点も口コミで評価の高かった点と言えます。プロのスタッフに丁寧に対応してもらえるため、納得しながら買取手続きを進めやすいようです。

また、買取後のアフターフォローの充実度も、バイセルの良い口コミの特徴と言えるでしょう。

Googleマップでの評価

楽器買取りの専門店ではなかったのですが
評判が良いと噂を聞き
ギターを売却しましたが納得のいく金額だったのでまた利用したいです。
接客と対応も良かったと思います。

引用：Googleマップ

日曜日の午後に来店。山のようにお品を出していただいて相談しましたが、長時間ずっと丁寧に接客いただき大感謝。お品も綺麗で店内も居心地が良く、幸せな時間が過ごせました。オススメです！

【追加】あまりに楽しかったので再訪しました。リーズナブルなお品から高価な総刺繍のお着物まで色々と試着させていただき、とても勉強になりました。試着スペースも広くて清潔、リユースのお品も、綺麗なものばかりなので、この折ですが安心です。しばらく通いたいと思います！

【追記2】
ふらりと立ち寄っても大丈夫ですが、買い取り査定や複数の試着希望の場合は予約した方が良さそうです。

引用：Googleマップ

金券ショップのようにちゃちゃちゃーっと大雑把に計算して査定するのかと思いきや、1つ1つ丁寧に取り扱いながら、個室でご案内してくださるので、思っていた以上の親切さに驚きました。

またフリードリンク(セルフサービス)もあります。

事前に予約やホームページを閲覧して来店した方が賢明かもしれません。

引用：Googleマップ

Googleマップにおけるバイセルの口コミでは、買取金額に満足している旨の書き込みが目立ちました。

納得できる買取金額を提示してもらえた旨の口コミが多く、これから利用する場合にも高価買取に期待できるでしょう。

また、スタッフの接客が丁寧・親切である点も、Googleマップの口コミで評価されている点です。具体的なスタッフ名を挙げて感謝している口コミもありました。

また、店内の居心地が良い・綺麗であるなどの口コミも見られました。

アンケートでの評価

悪い口コミ・評判

バイセルの悪い口コミ・評判を、下記の項目別に見ていきます。

悪い口コミ・評判の内容を知ることで、バイセルの利用者の不満を知ったうえで利用を検討できるでしょう。

SNSでの評価

妻の着物を処分しようと紹介してもらった呉服屋さんと
バイセルに来てもらった。二束三文と聞いていたが、それでもバイセルは呉服屋の半値以下。ただ宝石類はそこそこ値が付いた。TVCMは要注意。

— 徳田忠昭 (@tyuusyou) October 9, 2021

バイセルの出張買取の人、値段安いのはいいけどもう3時間くらいいるんだけど…長すぎだろ……

— なんもない (@nankaiutennoKA) August 8, 2022

成人式の振袖一式売りたくて
バイセルに出張依頼したけど
明確な理由もなく日にちの変更
してください。との連絡があったと。
意味がわからんのだけど。
電話対応よかったから安心してたけど
違かったみたい。
母がブチ切れてキャンセルしたと
正解。おつかれさまでしたー

— ちびすけ@カナリア (@tbskmiita) October 5, 2021

SNSにおけるバイセルの口コミで気になる点として、思ったような買取価格が付かなかった旨のものが挙げられます。

商品の種類や状態によっても買取価格は変わりますが、どのようなアイテムでも高価買取になるとは限りません。逆に想像よりも高値になったという口コミもあるため、ケースバイケースと言えるでしょう。

また、出張買取で必要以上に時間がかかったという口コミもありました。そのような時のためにバイセルにはフォローコールの仕組みがあり、不満を感じた場合は連絡することで改善を求められます。

他には、出張買取の予約日時を変更するよう求められた点も、不満を感じる人がいたようです。

繁忙期である年末年始や引っ越しの多い時期などは、急な日程変更の可能性があるため注意が必要です。

Googleマップでの評価

電話では買い取ってくれるとのことだったが、実際に行くと買い取ってもらえなかった

接客は丁寧でした。

引用：Googleマップ

無料で出張査定をお願いしました。予定していた日時になぜか貴社の都合で別の日にしてほしいと言われ、『そちらの都合ですよね？こちらは予定していたとおりの日に来てもらわないと困る。』と言っているにも関わらず、○○日の夕方6時はどうですかね？と聞いてきて話も通じない。とてもガッカリしました

引用：Googleマップ

今さっき電話対応してくれた女性が非常に横柄で態度が悪かった

引用：Googleマップ

Googleマップにおけるバイセルの悪い口コミとして、実際に査定した結果買い取ってもらえなかったという内容があります。

電話やメールで買取対象と伝えられていても、商品の種類・実際の状態によっては査定後に買取不可となる場合があることは認識しておきましょう。

他には、出張買取の日程を変更することを求められる場合もあるようです。繁忙期には予約が殺到することが多いため、時期をずらして申し込むなどの対策をしておきましょう。

また、中には接客態度の悪いスタッフも一部いるようです。個人の相性もありますが、不快に感じたなら担当者を変更してもらうというように対応することをおすすめします。

アンケートでの評価

【安全？】バイセルの買取事業の実態を解説

買取業者のバイセルについて、以下の観点から解説していきます。

上記の内容を知ることで、バイセルの買取事業の概要や特徴について理解しやすくなるでしょう。

バイセルについて詳しく把握してから利用したい人は、ぜひ確認してみてください。

運営会社

買取業者のバイセルを運営している会社は、株式会社バイセルテクノロジーズです。株式会社バイセルテクノロジーズは、東証グロース市場に上場しています。

株式会社バイセルテクノロジーズは、会社の設立から20年以上が経過している運営歴の長い企業になります。約900名以上の社員を抱えている点からも規模の大きさがうかがえるでしょう。

古物商許可証も保有しており、第301041408603号という許可番号が公式サイトのトップページに記載されています。

買取事業の内容

バイセルの買取事業の概要を、下表にまとめました。

買取対象アイテム	・着物 ・切手 ・古銭 ・毛皮 ・ブランド品 ・お酒 ・金（貴金属） ・宝石 ・時計 ・骨董品 など
買取方法	・出張買取 ・宅配買取 ・店頭買取
申込方法	・電話 ・メール ・チャット
事前査定	なし
即日対応	あり
キャンセル時の返送料	あり
買取許可	【古物商許可番号】第301041408603号

バイセルは、累計の買取実績数が3,700万点以上（※）と、豊富な買取実績を誇ります。ブランド品や貴金属、着物や切手など豊富な品物を買取対象にしている点も特徴の1つです。

（※2024年11月時点 公式サイトに記載）

買取方法は、店頭買取・宅配買取・出張買取の3つの方法からあなたに適したものを選択できます。買取の問い合わせから買取後のアフターフォローまで、丁寧に対応してもらえる点も嬉しいポイントです。

また、査定料・送料・出張料などの各種手数料はすべて無料で利用できます。フリーダイヤルでの電話相談も無料で可能です。

コンプライアンス遵守の取り組み

バイセルのコンプライアンス遵守の取り組みとして、以下の項目が挙げられます。

バイセルは「お客様相談室」として、買取を利用した人がさまざまな内容を相談できる専用の窓口を設置しています。また、クーリングオフ制度を導入しており、返品の対応まで丁寧に実施してもらうことが可能です。

さらに、買取の契約が成立した際に行う「決裁コール」や出張買取で査定員が帰った後に行う「フォローコール」など、法令遵守のために丁寧な電話での確認を実践しています。

買取の際にアイテム追加のような営業トークはあるものの、決して無理に勧めるような「押し買い」はありません。

着物の買取実績・買取価格

バイセルの着物の買取実績・買取価格を紹介していきます。

下表は、バイセルの着物の買取実績・買取価格の例をまとめたものです。

着物の種類・名称・数	買取価格（税込）
袋帯や訪問着を含む着物数点	170,000円
紬（黄八丈）を含む着物数点	210,000円
15マルキの本場大島紬を含む着物や帯20点以上	1,274,000円
たくさんの希少な著名作家や有名産地の着物や帯	1,601,000円
帯締めなどの和装小物や着物数点	71,000円

（出典：バイセル）

バイセルの着物買取では、新品の着物や有名産地・有名作家の着物などが高く買い取ってもらいやすいです。

バイセルを含めた着物の買取業者に関して詳しく知りたい方は「着物買取のおすすめ業者を紹介」も参考にしてください。

口コミ評判からわかるバイセルで買取依頼するメリット

バイセルで買取依頼するメリットとして、以下の内容が挙げられます。

メリットを知ることで、バイセルがあなたに適しているサービスであるかを判断しやすくなるでしょう。

査定スタッフの対応が適切で丁寧

うち、バイセル呼びましたよ
金額はそれなりだったけど
でも対応よかったし
捨てるよりはよかったかな

— まこ (@macokomaco5689) May 15, 2022

バイセルのメリットとして、査定スタッフの対応が適切・丁寧である点が挙げられます。

バイセルは「顧客満足度が高い出張買取」や「家族・友人に紹介したいサービス」において4年連続でNo.1（※1、2）を獲得しているサービスです。

買取価格はもちろん、査定スタッフの対応への満足度も高いと言えるでしょう。

（※1）調査概要：買取（出張買取）サービス10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

（※2）調査概要：着物買取サービス10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

また、女性の査定士も在籍しているため、一人暮らしの女性でも安心感を持って出張買取サービスを利用できます。

エリアごとに在籍している査定士を公式サイトに掲載している点も、安心感に寄与しているポイントと言えるでしょう。

大手上場企業で信頼感が高い

生前整理のお手伝い。切手コレクションの処分。査定業者は1時間かけて、40万円分の金額を数えた。シートは70%。バラは40%で買取。
お金に関することがしっかりシステム化されていて、問題が起きづらくなっている。上場企業はそういうことが安心だね。#バイセル

— 播摩早苗 (@refresh_plus) February 21, 2021

バイセルのメリットとして、大手上場企業が運営を行っているため、信頼感が高い点が挙げられます。

運営会社の株式会社バイセルテクノロジーズは、東証グロースに上場している企業です。上場審査を通過した企業であることから、信頼性は高いと言えるでしょう。

会社の運営歴も20年以上で、不祥事もない点からも信頼感があることがうかがえます。

細かい価値を見逃さない適正価格の買取に期待できる

実家の処分で、たくさんあった着物を見てもらおうと #バイセル さんを呼んだ。
片付けで出てきた貴金属も少し見てもらおうと用意してたけどバイセルさんが来る3分くらい前に出てきたカビ臭い宝石箱の中にあったゴミみたいな貴金属もついでにお願いしたらビックリの値段が出た😂　→

— メル (@me_ru) June 22, 2020

バイセルのメリットとして、細かい価値を見逃さない適正価格の買取に期待できることが挙げられます。

買取に関して豊富な知識を持つ査定士に対応してもらえるため、売りたい品物の価値を見極めて適切な査定額を提示してもらいやすいサービスです。

さらに、査定士がその場で査定するのみでなく商品管理部門の専門の鑑定士もダブルチェックで査定するため、細かい価値を見逃しにくくなります。

「価格満足度が高い出張買取」において4年連続でNo.1（※）を獲得していることからも、細かい価値を見逃さず高価買取を実現していることがわかるでしょう。

（※）調査概要：買取（出張買取）サービス10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

バイセルで買取依頼するデメリット

バイセルで買取依頼するデメリットとして、以下の内容が挙げられます。

デメリットを知ることで、バイセルの良くない点を踏まえたうえで利用を検討できるでしょう。

着物以外に売るものがないか営業トークがある

バイセルのデメリットとして、着物以外に売るものがないかという営業トークがある点が挙げられます。

買取業者は、買い取った商品がそのまま在庫になる業者です。

顧客が抱えている潜在的な不用品があればできる限りまとめて買取をしたいため、例えば着物以外に売りたいものがないか質問される場合があります。

人によっては押し買いのような印象を受けてしまう場合もあるでしょう。

一方で、他に売るものがないかの営業トークは、バイセルに限らずほかの買取業者でも見られるケースが多いです。

宅配買取をキャンセルした場合は返送料が発生する

宅配買取をキャンセルした場合は返送料が発生する点も、バイセルのデメリットと言えるでしょう。

バイセルで宅配買取を利用する際の送料は無料ですが、買取をキャンセルした場合の返送料は顧客負担になります。

ただし、返送料に関してはバイセルに限らず他の買取業者でも顧客負担となるケースが多いです。

査定金額を見て売るかどうかを判断したい場合は、対面で査定してもらえる店頭買取か出張買取の利用がおすすめです。

地域によっては即日対応不可

バイセルのデメリットとして、地域によっては即日対応ができない点も挙げられます。

バイセルの出張買取は、最短即日で訪問してもらえる点が強みの1つです。しかし住所や混雑具合によっては、即日の対応ができない場合があります。

即日対応ができない事例として、以下のような事例が挙げられるでしょう。

季節の変わり目や年末年始などは買取業者の繁忙期にあたるため、予約が埋まっている場合があります。

また、近隣に拠点が少ない地方からの注文は、即日の対応が難しい場合があります。例えば、公式サイトには離島からの注文は即日対応できない旨が記載されています。

バイセルで利用できる買取方法まとめ

バイセルで利用できる買取方法として、以下の方法が挙げられます。

各買取方法の特徴やメリット・デメリットを確認することで、あなた自身に適した買取方法を選ぶための判断材料になるでしょう。

宅配買取

宅配買取は、バイセルに売りたいアイテムを郵送して査定を受ける買取方法です。バイセルの宅配買取を、以下の観点から解説していきます。

上記の内容を知ることで、宅配買取があなたに適した買取方法であるかを判断しやすくなるでしょう。

合っている人

宅配買取の利用が合っている人として、以下のような人が挙げられます。

宅配買取は住んでいる地域にかかわらず利用できるため、近隣に買取対応の店舗がない場合でも利用できます。

また、あなたの都合が良いタイミングで申込・郵送でき、日頃忙しく予定が立てにくい方でも利用しやすいです。加えて、申込から振込まで、人と会うことなく自宅ですべての作業を完結できます。

バイセルの場合、商品郵送時の送料はもちろん郵送に必要な梱包キットもすべて無料なため、費用をかけることなく買取の手続きを完了できるでしょう。

利用する流れ

バイセルで宅配買取を利用する流れは、以下の通りです。

宅配キットには、小サイズ・中サイズ・大サイズ・酒／ボトル1本サイズの4種類があります。査定してもらいたい商品に合わせて、適切な宅配キットを選択してください。

また、手順4で利用できる本人確認書類には、運転免許証や健康保険証・マイナンバーカード・住民票の原本などがあります。

出張買取

出張買取は、査定員の方に自宅まで来てもらい査定を受ける買取方法です。バイセルの出張買取を以下の観点から解説していきます。

上記の内容を知ることで、出張買取があなたに適した買取方法であるか判断しやすくなるでしょう。

合っている人

出張買取の利用が合っている人として、以下の人が挙げられます。

出張買取では査定士に自宅まで来てもらえるため、売りたい商品が大量にある場合や大型の商品を売りたい場合でも、店舗まで持ち運ぶ手間がかかりません。

また、出張買取は電話申込から最短即日で対応してもらえるため、すぐに不用品を売りたい場合にも便利です。

さらに、バイセルの出張買取は出張料や査定料などの手数料が無料なため、買取金額が実質的に目減りしてしまう心配がありません。

買取金額に納得ができない場合は、無料で買取のキャンセルが可能です。

利用する流れ

バイセルで出張買取を利用する流れは、以下の通りです。

スムーズに取引を完了するため、あらかじめ本人確認書類を用意しておきましょう。

また、手順10で受け取る現金は、金額・買取商品の内容によって一部振込となる可能性があります。

店頭買取

店頭買取は、商品を店舗に持ち込んで査定を受ける買取方法です。バイセルの店頭買取を、以下の観点から解説していきます。

上記の内容を知ることで、店頭買取があなたに適した買取方法であるか判断しやすくなるでしょう。

合っている人

店頭買取の利用が合っている人として、以下の人が挙げられます。

店頭買取は、経験豊富な査定士に質問や不安なことをその場で何でも相談できるため、安心感を持って取引を進めやすい買取方法です。

自身で商品を運搬する必要がありますが、近隣に店舗があるなら大きな手間をかけずに持ち込みやすいでしょう。

店頭買取は査定・買取をその場で実施するため、当日中に売却代金を受け取れる場合も多いです。

バイセルの店頭買取は予約なしでも対応してもらえるため、気になる場合は一度気軽に足を運んでみると良いでしょう。

利用する流れ

バイセルの店頭買取を利用する流れは、以下の通りです。

宅配買取と異なり、在留カードやパスポートなども本人確認書類として利用することが可能です。

また出張買取と同様に、買取商品の内容や買取金額によっては受け取る現金の一部が振込となる場合があります。

バイセルの着物買取を他買取業者と比較

下表は、バイセルの着物買取を「福ちゃん」「ザ・ゴールド」と比較したものです。

（※1）調査概要：買取（出張買取）サービス10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

（※2）調査概要：着物買取サービス10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

（※3）調査概要：出張買取10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

（※4~6）調査概要：2020年２月期 サイトのイメージ調査

バイセルの価格の満足度に関する調査実績や、4年連続で評価を獲得している点は、他の業者にない強みと言えるでしょう。

買取価格やサービス内容に関するユーザー顧客満足度が高い買取業者を利用したい人におすすめです。

また、上場している企業の方が安心感を持って利用しやすいという人にもおすすめできるでしょう。

バイセルに関するよくある質問

バイセルの2ちゃんねる・5ちゃんねるでの口コミ評判はどう？

バイセルの2ちゃんねる・5ちゃんねるでの口コミ評判はほぼ存在しないため、参考になりにくいです。

ユーザーの口コミ情報を確かめたい場合、Twitterや買取業者の公式サイトなどでチェックしてみることをおすすめします。

バイセルが良くないと言う声がある理由は？

バイセルが良くないと言う声がある理由として、バイセルテクノロジーズの前身の運営会社が、消費者庁より業務改善の指示を受けていたことが挙げられます。

バイセルテクノロジーズの前身である株式会社ランドは、出張買取を利用した一部の顧客から苦情が寄せられていたため、2015年の3月に消費者庁から業務改善命令を受けました。

2024年6月現在は、コンプライアンスを遵守するための社内ルールが整備されており上場審査も通過していることから、安心感を持って利用しやすいはずです。

着物以外でバイセルが買取できるものは何がある？

着物以外でバイセルが買取できるものの例として、以下の商品が挙げられます。

上記の商品以外にも幅広い種類の商品を取り扱っています。取り扱っている商品の詳細は、バイセルの公式サイトを確かめてみると良いでしょう。

売却できるかどうか不明な場合でも、気軽に問い合わせてみることをおすすめします。

バイセルで売れない着物の種類はある？

以下の項目に該当する着物は、バイセルで売れない可能性があります。

上記以外の着物でも、商品の状態があまりにも悪い場合は売却できない可能性があります。自身で対象の商品かわからない場合は、一度気軽に問い合わせてみると良いでしょう。

また、ブランド・有名産地・有名作家のものは価値が付く場合があるため、積極的にチェックしてみることをおすすめします。

出張買取は玄関で対応してもらえる？

バイセルの出張買取では、玄関で対応してもらうことが可能です。

売りたい商品をあらかじめ玄関にまとめておくことで、部屋に入れることなく玄関で取引できます。

バイセルへ買取を申し込む際に玄関で対応してほしい旨を事前に伝えておくことで、スムーズに買取を進めやすくなるでしょう。

【実際の評価】2024年時点のバイセルの口コミ件数

バイセルを実際に利用したユーザーの評価を、Googleマップの評価を参考に見ていきます。

評価（※1）	口コミ件数（※2）
バイセル：横浜元町店（4.8 / 5.0）	957件

出典：Googleマップ

※1,2 2024年11月19日時点